التوصيل

في لانا لاين، نجعل من السهل إحضار الجمال مباشرة إلى باب منزلك — بسرعة وأمان وبعناية.
هدفنا هو توفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة، أينما كنت في العالم.

مناطق التوصيل والأوقات المقدرة

نحن فخورون بالشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودولياً 🌍.
قد تختلف أوقات التوصيل المقدرة بناءً على موقعك:

• الإمارات العربية المتحدة: 1–2 أيام عمل
• دول مجلس التعاون الخليجي: 2–3 أيام عمل
• الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: 3–4 أيام عمل
• دولياً: 3–5 أيام عمل

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع الخاص بك، مما يتيح لك متابعة التوصيل في الوقت الفعلي.

رسوم الشحن والجمارك

يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا وعرضها عند الدفع لضمان الشفافية الكاملة.
يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية أو ضرائب عند الوصول، وفقًا للوائح بلدك.
هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في أسعار لانا لاين.

معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 24 ساعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
إذا كان هناك أي تأخير غير متوقع أو مشاكل في المخزون، فسيقوم فريقنا بالاتصال بك على الفور لتحديث أو تعديل طلبك.

الطلبات المسبقة

كن أول من يكتشف إطلاقاتنا القادمة مع الطلبات المسبقة الحصرية.
يرجى ملاحظة أن عناصر الطلب المسبق قد تتطلب وقت معالجة إضافي — عادةً 2-4 أسابيع، اعتمادًا على توفر المنتج.
سيتضمن تأكيد طلبك الجدول الزمني المقدر للتوصيل.

تتبع طلبك

عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتتبع حتى تتمكن من متابعة رحلة الحزمة الخاصة بك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا يسعده دائمًا المساعدة:
✨ info@lanaline.com
✨ لانا لاين — نوصل الجمال إلى باب منزلك، أينما كنت.